1. Hướng dẫn đặt hàng
Chọn sản phẩm yêu thích và thêm vào giỏ hàng.
Điền đầy đủ thông tin nhận hàng và chọn phương thức giao hàng.
Kiểm tra lại thông tin và xác nhận đơn hàng.
Nhận thông báo và theo dõi tình trạng đơn hàng trên website/Email.
AN TÂM MUA SẮM CÙNG YOKO KIDS
Chính sách bán hàng
YOKO Kids cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, tiện lợi và an tâm cho ba mẹ. Từ đặt hàng, thanh toán, vận chuyển đến đổi trả và chăm sóc khách hàng – chúng tôi luôn đồng hành cùng gia đình bạn.
2. Chính sách thanh toán
Thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của YOKO Kids. Nội dung chuyển khoản: SĐT + Mã đơn hàng.
Thanh toán nhanh chóng và an toàn qua MoMo, ZaloPay hoặc cổng thanh toán hỗ trợ.
3. Chính sách giao hàng
Nội thành 1–2 ngày làm việc; ngoại thành 2–4 ngày làm việc.
Miễn phí ship cho đơn hàng đạt mức quy định.
Giao hàng toàn quốc đến tất cả tỉnh/thành phố tại Việt Nam.
4. Chính sách đổi trả
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa giặt, chưa qua sử dụng và còn hóa đơn/phiếu mua hàng.
Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Áp dụng cho sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
Liên hệ CSKH → Cung cấp thông tin → Gửi hàng về kho → Kiểm tra và xử lý đổi trả.
5. Kiểm tra hàng & bảo hành
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Hỗ trợ bảo hành các lỗi do nhà sản xuất; liên hệ chính sách CSKH để được hỗ trợ.
6. Chăm sóc khách hàng
1900 636 012 (8:00 – 21:00, T2 – CN)
cskh@yokokids.vn
8:00 – 21:00 mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Mua sắm an tâm cùng YOKO Kids
Chúng tôi luôn đồng hành cùng ba mẹ trong mọi trải nghiệm mua sắm.
Câu hỏi thường gặp
Phí ship được tính như thế nào?+
Phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán và phụ thuộc khu vực, giá trị đơn hàng.
Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?+
Thông thường từ 1–4 ngày làm việc tùy khu vực nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi, tôi đổi như thế nào?+
Liên hệ CSKH, gửi hình ảnh/video và mã đơn hàng để được hướng dẫn.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?+
Có. Bạn có thể kiểm tra ngoại quan và sản phẩm trước khi thanh toán.
YOKO Kids hoàn tiền trong bao lâu?+
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3–7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.
Sẵn sàng sắm đồ xinh cho bé yêu?
Khám phá ngay bộ sưu tập mới nhất tại YOKO Kids và nhận ưu đãi hấp dẫn hôm nay!
Hỗ trợ
Sản phẩm
Đồng hành
